Notruf – richtig ist wichtig

Wenn Sie den Notruf der Feuerwehr benutzen,
merken sie sich bitte die fünf „W“ – Fragen

1.    Wer meldet?
Nennen sie Ihren Namen, Adresse, Hausnummer und gegebenenfalls das Stockwerk

2.    Wo ist es passiert?
Sagen Sie möglichst genau, wo sich die Unglücksstelle oder die Brandstelle befindet

3.    Was ist passiert?
Falls Sie in der Lage sind, schildern Sie was passiert ist,
Feuer – Verkehrsunfall – Unfall im Haus – Verletzungen – Erkrankungen oder ein anderes Schadenereignis

4.    Wie ist die Situation?
Geben Sie möglichst an, ob Menschen oder Tiere verletzt oder in Gefahr sind, wenn ja wie viele? Nach Möglichkeit eine Beschreibung von Erkrankungen oder Verletzungen. Bei Unfällen angeben, ob weitere Hilfsorganisationen benötigt werden (eingeklemmte Personen)

5.    Warten Sie auf Rückfragen
Wichtig: Niemals gleich wieder Auflegen, sondern die Leitstelle das Gespräch beenden lassen.
Nur so kann die Leitstelle Rückfragen stellen, falls sie mehr wissen muß oder Sie etwas vergessen haben.